Добро пожаловать в мою реальность / Окончание моей истории с овербукингом

Напомню, начало тут.

Так случилось, что летом, возвращаясь домой рейсом Минск - Франкфурт - Базель, мы с сыном не попали на наш рейс из-за отсутствия свободных мест на нем.

Вернувшись домой, я поручила мужу все переговоры с компанией-перевозчиком.

Он написал им емейл, заполнил форму-обращение на сайте, на что получил ответ, что обращение принято к рассмотрению, но, так как  в последнее время слишком много случаев овербукинга, то это займет некоторое время. 

А потом тишина... месяц, второй.

Муж отправляет им ещё несколько емейлов с целью напомнить о нас) Ответа нет.

Тогда мы едем в Базель в аэропорт. Думаем пойти там  в офис компании и поговорить на месте о создавшейся ситуации. Приезжаем. Офис не находим.Спрашиваем у работников аэропорта, что, мол за фигня? Нам отвечают, что офис (представительство компании)  закрылся. Экономия, говорят   

Мы всё ещё надеемся, что на нас эта экономия не скажется 

Зато в аэропорту нам дали визитку с телефонам, по которым мы стали звонить,и... что?))) А ничего... спасибо, что позвонили нам, ждите, оператор освободится и бла-бла-бла. Ну я так послушала пару раз музыку в течении 40 минут- часа. И забила на это дело, поняла, что дозвониться до них мне  тоже не судьба.

Ну и так получается, что я уже почти забыла об положенной мне компенсации. Ну не забыла, конечно, свербило, но что поделать?)))

И тут, спустя ровно 3 месяца и 2 недели нам позвонили!)))

Неожиданно, честно. Извинились, сказали все ок, деньги перечислены на счет.

Фишка в том, что перевод я ждала ещё 3 недели, уже и в мой банк звонила, думала, может у них глюк какой и не доходят международные переводы.Нет, оказалось, там все нормально. 

Опять махнула рукой, ну, думаю, после праздников снова буду мужа просить, чтобы звонил в авиакомпанию, спрашивал где бабки    

А сегодня разговаривала с мамой по телефону, она  должна была отправиться в поездку на нг, но захворала и сдала билеты. Говорит, только возврат денег долго ждать, до месяца. А я такая... ну-ка посмотрю мой счет, может пришла мне компенсация всё-таки? И да - именно сегодня деньги всё-таки перечисли! Аллилуя!)))

Спустя ровно 4 месяца и 1 неделю. Да, не быстрая история оказалась)))

Справедливости ради, хочу сказать, думаю, что всё-таки такая была большая задержка  с компенсацией, потому что, возможно, компания-перевозчик вели переговоры с Минском и выясняли почему овербукинг случился именно с нами. Ведь, одного из нас (уже не помню кого) они всё-таки успели зарегестрировать и даже чемодан уже было ушел, потом  даже возвращали. Но это мое мнение почему же так всё долго у них случилось.
  • Morgenstern, 28.12.2017 23:39 #

    Вернули сумму, оплаченную за билеты? или больше с учетом морального ущерба? или меньше, учитывая что вас всё же доставили по месту назначения?
    ответить на комментарий
    • ProstoOdinChelovek, 28.12.2017 23:44 #

      нет. у них суммы компенсации фиксированные  в зависимости от дальности полета и времени опоздания. есть в интернете тарификация.  и уже в Минске я знала, сколько мне положено в нашем случае (расстояние более 1500 км и опоздание более чем на 3 часа) в моем случае так совпало просто случайно, что сумма компенсации оказалась практически равной цене билетов туда-обратно на нас двоих)
      ответить на комментарий
      • Morgenstern, 28.12.2017 23:45 #

        спасибо, с моими частыми полетами это очень ценная информация.
        ответить на комментарий
        • ProstoOdinChelovek, 28.12.2017 23:48 #

          не за что)  в сети, изучая тему овербукинга, наткнулась на инфу, что особенно прошареные так и путешествуют  бесплатно: регистрируешь билет за 5 минуты до  окончания регистрации и... оп-ля - полет бесплатный!))) 
          ответить на комментарий
          • Morgenstern, 28.12.2017 23:50 #

            это если точно знать, что будет овербукинг) а в 99% случаев просто посадят на последний ряд рядом с туалетом)))
            ответить на комментарий
            • ProstoOdinChelovek, 28.12.2017 23:51 #

              это да))) есть риск)))
              ответить на комментарий
            • ProstoOdinChelovek, 28.12.2017 23:52 #

              Ань, но ты ж, наверное,  бизнес-классом  летаешь? вряд ли там такое случается...
              ответить на комментарий
              • Morgenstern, 28.12.2017 23:56 #

                Когда как) но чаще экономом, а с Белавиа - принципиально экономом) 
                ответить на комментарий
                • ProstoOdinChelovek, 28.12.2017 23:59 #

                  почему? нет отличий? вот, кстати, благодаря белавиа мы тогда и отделались только легким испугом: был их рейс на хельсинки буквально через 20 минут после нашего рейса, они нас подождали, забрали, были свободные места (о счастье!) 
                  ответить на комментарий
                  • Morgenstern, 29.12.2017 00:09 #

                    Почти нет отличий (кроме цены в три раза), да и перелеты на небольшие расстояния, совсем не утомительные. Я как-то уже писала, что однажды все отличия бизнес-класса Белавиа заключались в том, что на три обычных кресла нас посадили вдвоем. А, еще багаж можно было взять не 20 кг, а 30. Вот и весь доп комфорт) а то, что место для ног как в экономе это мелочи) и я уже молчу о теплых одеялках, раскладных креслах, бокале шампанского и отдельном меню))) не положены белорусам такие радости.
                    ответить на комментарий
                    • ProstoOdinChelovek, 29.12.2017 00:21 #

                      да, тогда  и  незачем платить больше))) разве что на знаменитость какую посмотреть))) я один раз вот этого дядю увидела в бизнес-классе белавиа))))))
                      ответить на комментарий
                      • Clown, 29.12.2017 00:25 #

                        Увидел комментарий в ленте, понадеялся Солодуху увидеть... Ан нет... :)
                        ответить на комментарий
                        • Morgenstern, 29.12.2017 00:27 #

                          ахаха) как можно надеяться увидеть Солодуху) я надеялась НЕ увидеть Солодуху))))
                          ответить на комментарий
                          • Clown, 29.12.2017 00:28 #

                            Ну как... А кого ещё в бизнесс-классе можно увидеть? Первая мысль - Солодуха! Потом Ярмоленко. Но Ярмоленко в живую я видел. Значит Солодуху! 
                            ответить на комментарий
                          • Clown, 29.12.2017 00:30 #

                            А ты что, реально его встречаешь, что надеешься в самолёте с ним не лететь? :)
                            ответить на комментарий
                            • Morgenstern, 29.12.2017 00:32 #

                              Нет, я имела ввиду - на фото не увидеть) но упс) спасибочки)))
                              ответить на комментарий
                              • Clown, 29.12.2017 00:35 #

                                Пожалуйстачки. Кстати, раз ты Белавией в бизнесс-классе не летаешь, то велик шанс встретить живого Солодуху. Возьмёшь для меня автограф? :)
                                ответить на комментарий
                                • Morgenstern, 29.12.2017 00:37 #

                                  Боюсь, что я его и не узнаю без сопутствующего антуража) 
                                  ответить на комментарий
                                  • Clown, 29.12.2017 00:39 #

                                    Да ладно,главное раскрепостится в самолёте и смотреть на мир свежим взглядом, оставив все стереотипы в твоей голове в аэропорту "Минск-2". Обязательно встретишь и узнаешь его :)
                                    ответить на комментарий
                        • ProstoOdinChelovek, 29.12.2017 00:27 #

                          понадеялся?)))соскучился?))) так я могу и солодуху показать))) нам не жалко)))
                          ответить на комментарий
                          • Clown, 29.12.2017 00:29 #

                            В следующий раз фотку из бизнесс-класса, пожалуйста :)
                            ответить на комментарий
                            • ProstoOdinChelovek, 29.12.2017 00:30 #

                              судя по крыльям за спиной, у него уже свои собственные авиалинии)))
                              ответить на комментарий
                              • Clown, 29.12.2017 00:31 #

                                А может это шубка :) Отсюда не разобрать :)
                                ответить на комментарий
                                • ProstoOdinChelovek, 29.12.2017 00:32 #

                                  странная шубка)))) я бы сказала... спинка от шубки)))
                                  ответить на комментарий
                                  • Clown, 29.12.2017 00:36 #

                                    Ну... Стульчик, наверное. На спинке стульчика висит шубка
                                    ответить на комментарий
                                    • ProstoOdinChelovek, 29.12.2017 00:39 #
                                      +1
                                      1
                                      ах про стульчик-то я не подумала!))) как тут?))) 
                                      ответить на комментарий
                                      • Clown, 29.12.2017 00:40 #

                                        Тут не стульчик а табурет :) 
                                        ответить на комментарий
                                        • ProstoOdinChelovek, 29.12.2017 00:40 #

                                          так и тут шубы нет))) солодуха круче, не спорю)))
                                          ответить на комментарий
                              • Morgenstern, 29.12.2017 00:35 #
                                +1
                                1
                                "Солодуха-эйрвэйз" А ведь звучит!
                                ответить на комментарий
                                • Clown, 29.12.2017 00:37 #

                                  брэнд года :)
                                  ответить на комментарий
                                • ProstoOdinChelovek, 29.12.2017 00:38 #

                                      отличная идея для бизнеса, уважаемый Александр! и очень зря, что вы не читаете мой блог ... многое теряете!)))
                                  ответить на комментарий
                                  • Morgenstern, 29.12.2017 00:43 #
                                    +2
                                    2
                                       я даже застремалась нажимать на ссылку) а вдруг бы громко запел Солодуха)))
                                    ответить на комментарий
                                    • ProstoOdinChelovek, 29.12.2017 00:43 #

                                      Аня)))))))))))) в голос!!!!!))))))))))
                                      ответить на комментарий
                                      • Morgenstern, 29.12.2017 00:44 #

                                        Голосом Солодухи, надеюсь))))
                                        ответить на комментарий
                                        • ProstoOdinChelovek, 29.12.2017 00:45 #

                                          хорошо, что рядом никого нет))))))))
                                          ответить на комментарий
                                    • Clown, 29.12.2017 00:44 #

                                      А-а-а-а! Так ты знаешь его песни!!! Слушаешь тайком? :)
                                      ответить на комментарий
                                      • Morgenstern, 29.12.2017 00:45 #

                                        У меня начинают закрадываться подозрения, что ты и есть Солодуха)))
                                        ответить на комментарий
                                        • Clown, 29.12.2017 00:46 #

                                          Гони эти мысли от себя :)
                                          ответить на комментарий
                                          • Morgenstern, 29.12.2017 00:49 #

                                            Теперь это будет сложно) уже сформирован устойчивый ассоциативный ряд) Придется тебе поставить Солодуху на аватарку))))))
                                            ответить на комментарий
                                            • Clown, 29.12.2017 00:52 #

                                              Так все сразу узнают, что я и есть Солодуха :) А так можно скрываться и продвигать свои альбомы в массы :) Голосом Солодухи.
                                              ответить на комментарий
                      • Morgenstern, 29.12.2017 00:25 #
                        +1
                        1
                        это очень в тему к тому, что мы обсуждали с Диной - про Ленина на Капри)))
                        ответить на комментарий
                        • Clown, 29.12.2017 00:27 #

                          А я Горького вспомнил на Капри :) Не Ленина :)
                          ответить на комментарий
  • magma, 29.12.2017 11:30 #

    Каждый год кто-то из моих туристов попадает на овербукинг))) но ребята идут на уступки и предлагают +1 ночь бесплатно в отеле , чтобы вылет был на день позже))
    ответить на комментарий
    • ProstoOdinChelovek, 29.12.2017 11:49 #

      Ой не Юля. Я там же на стойке регистратора встала в позу) у меня все было рассчитано до минут: Прилетаю, ужин, душ, сон, а на следующее утро уже на работу к 7) ещё день в Минске для меня был не вариант вообще) поэтому любой ближайший рейс и компенсация, положенная по закону, меня вполне устроили)
      ответить на комментарий
Ответить автору поста
ProstoOdinChelovek
607 постов
Последние комментарии
Joy
function li_counter() {var liCounter = new Image(1,1);liCounter.src = '//counter.yadro.ru/hit;bloger?t44.6;r'+((typeof(screen)=='undefined')?'':';s'+screen.width+'*'+screen.height+'*'+(screen.colorDepth?screen.colorDepth:screen.pixelDepth))+';u'+escape(document.URL)+';'+Math.random();}